سياسات الشركة

اعرف كيف نعمل

سياسة الشحن/ التسليم

خدمة البريد السريع المحلية مثل أرامكس هى التى ستقوم بالتسليم للمشترى بدون مصاريف داخل الامارات. وستتطبق تكاليف التسليم على المشترين خارج الامارات.

seatcushions.ae لا تتعامل شركة seatcushions.ae بأى حال من الأحوال مع شركات ذات أصول أجنبية والتى يطبق عليها العقوبات طبقا لقانون دولة الامارات المتحدة..

الشحنات/ التسليم المزدوج قد ينتج عنه ارسالات محاسبية متعددة فى كشف الحساب الشهرى لصاحب البطاقة.

بالرغم من محاولاتنا توفير كل الأصناف، قد نضطر فى بعض الأحيان أن نحيل الطلبات ونجعلها طلبات مؤجلة للدلالة على أن هذا الصنف غير متوفر حاليا. وتكون هذه الأصناف غير جاهزة للشحن الفورى لآننا نكون فى عملية تأمين مزيدا من الأصناف من موردينا. وعندما نتمكن من تحديد ميعاد الشحن فاننا نبينه فى وصف المنتج.

وعندما لايكون هناك تاريخا للشحن عند الدفع، فان الأصناف الؤجلة ستكون معدة للبيع فى المخزن فى خلال 2-3 أسابيع. وفى بعض الحالات يحدث تأخيرا فى عملية الانتاج أو نقص فى المخازن والتى تتسبب فى تأخير وصول الصنف للوجهة المقصودة. 

اذا كان لديك أسئلة فلا تتردد فى الاتصال بنا: support@seatcushions.ae

 

سياسة الضمان المحدودة

تضمن شركة ذراع العناية أن المنتج المغلف خالى من عيوب الصناعة والمواد المستخدمة لمدة 12 شهر من تاريخ الشراء، بشرط الاستخدام السليم والصيانة. واذا حدث أى عيب فى الصناعة أو المادة المستخدمة خلال فترة ال12 شهر من التاريخ الأصلى للشراء، فان ذراع العناية ستتولى التصليح أو الاستبدال بدون مصاريف من تلقاء نفسها. ولكن هذا الضمان لايسرى على أى عيب أو تلف حدث بسبب الاستخدام أو العناية السيئة أو التمزق او الحروق للوسادة أو للغطاء القابل للازالة. ولا يتضمن الضمان الغطاء. والوسائد التى تأتى بدون غطاء لها أيضا فترة ضمان سنة من تاريخ الشراء. 

الادعاءات والتصليحات يتم اجراؤها عن طريق قسم الاتصال أو التواصل مباشرة مع قسم الصيانة: support@seatcushions.ae

لا يتخطى أى ضمان الوصف المذكور أعلاه.

سياسة الالغاء والاسترداد

الاسترداد يكون بنفس طريقة الدفع الأصلية.

الارجاع
—-
الارجاع يكون فى حدود 30 يوما. واذا انقضى مدة ال30 يوما من تاريخ الشراء فأننا لا نقبل آسفين بالاسترداد النقدى أو الاستبدال.

وحتى تتم عملية الارجاع فلابد للمنتج أن يكون فى حالته الأصلية وبنفس التغليف الأصلى.

وحتى تتم عملية الارجاع لابد من وجود ايصال أو دليل الشراء.

الرجاء عدم ارسال المشتريات الى المصنع.

هناك بعض الحالات تسمح بالاسترداد الجزئى للنقود: (على أن يكون قابلا للتطبيق)
* أى صنف لا يكون فى حالته الأصلية أو تعرض للتلف أو ناقص لأسباب لا ترجع الينا.
* أى صنف يتم ارجاعه بعد فترة ال 30 يوما من التسليم.

الاسترداد النقدى (على أن يكون قابلا للتطبيق)
بعد أن نتسلم المنتج المرتجع ونفحصه، سنقوم بارسال بريد الكترنى لاشعارك أننا تسلمنا الصنف المرتجع، وسوف نعلمك بقبوله أو رفضه.

اذا تم فبول الصنف المرتجع، فان عملية الاسترداد النقدى سيتم اجراؤها وسيتم اضافة ائتمان الى بطاقة حسابك الائتمانى بفس وسيلة الدفع الأصلية فى خلال أيام معدودة.

الاسترداد النقدى الضائع أو المتأخر (على أن يكون قابلا للتطبيق)
اذا لم تتسلم النقود المستردة بعد فراجع حسابك البنكى أولا.

ثم اتصل بشركة الائتمان خاصتك، فقد يأخذ الاسترداد النقدى بعض الوقت حتى يتم اضافته على حسابك.

ثم بعد ذلك اتصل بالبنك فعادة ما تأخذ عملية ارجاع النقود بعض الوقت حتى يتم اضافتها على حسابك.

اذا فعلت كل هذا وما زلت لم تسترد نقودك، يرجى الاتصال بنا على support@seatcushions.ae

الأصناف المبيعة فى فترة التخفيضات (على أن تكون قابلة للتطبيق)
يمكن الاسترداد النقدى للأصناف ذات الأسعار الأصلية، أما أصناف التخفيضات فللأسف لا يتم استرداد قيمتها النقدية.

الاستبدال (على أن يكون قابلا للتطبيق)
نقوم باستبدال الأصناف المعيبة أو التالفة، واذا كنت ترغب باستبدالها بنفس الصنف فارسل الينا على: support@seatcushions.ae 

الشحن
لارجاع المنتج قم بارساله الى:

وستتحمل تكاليف ارجاع المنتج، ورسوم الشحن غير قابلة للاسترداد. واذا استرددت نقودك فيتم خصم تكاليف الشحن الجديد من حساب الاسترداد النقدى.

ويختلف الوقت الذى يستغرقه المنتج المستبدل طبقا لمحل اقامتك.

اذا كان الصنف المرتجع تزيد قيمته عن 75 $ فينصح بالاستعانة بخدمة تتبع الشحن أو شراء تامين الشحن فنحن لا نضمن استلام الصنف المرتجع.

 

وسيلة الدفع

نقبل وسائل الدفع عبر الانترنت بواسطة Visa and MasterCard credit/debit card بالدرهم الاماراتى (أو أى عملة يتم الاتفاق عليها)

Shares